Ausbildung

Verkäufer (m/w/d)

Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:

• wie man sich einen Überblick über das Warensortiment des Ausbildungsbetriebes verschafft
• was bei der persönlichen Kundenberatung, bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen, beim Umgang mit Konflikten und bei Umtausch und Reklamationen zu beachten ist
• wie man im Kassenbereich serviceorientiert auftritt, verschiedene Zahlungsmittel entgegennimmt und die Kassenabrechnung durchführt
• wie Kunden über aktuelle Werbemaßnahmen und Serviceleistungen informiert sowie Waren verkaufsfördernd platziert und ausgezeichnet werden
• was bei der Erfassung von Warenflüssen zu beachten ist, wie man Bestellungen durchführt, Warenlieferungen annimmt und kontrolliert, Waren lagert und Inventuren durchführt
• mit welchen Methoden man kaufmännische Vorgänge erfasst und Kalkulationen erstellt

In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:

• in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Verkaufsgespräche kundenorientiert führen, Waren annehmen, lagern und pflegen)
• in allgemeinbildenden Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde